O McDonald’s está no Brasil há 40 anos. Começou as suas operações no Rio de Janeiro e foi a primeira marca de fast-food no Brasil.

A missão do McDonald’s no Brasil é proporcionar alimentos de qualidade e uma experiência agradável para os nossos clientes, dentro dos nossos restaurantes.

O Drive-Thru para nós é um segmento super importante, nós temos um movimento bastante expressivo das nossas vendas através desse canal e, para nós, agilizar o atendimento desses clientes e potencializar cada vez mais esse segmento faz parte da nossa estratégia.

A Zebra participou de um processo de avaliação junto com outros fornecedores e ela se destacou pela performance, pela robustez e pela durabilidade dos seus produtos.

O McDonald’s tinha uma necessidade: reduzir o tempo de atendimento no Drive-Thru e ai a Zebra chegou a uma conclusão que tínhamos uma solução adequada para que isso fosse atendido.

O Tablet Corporativo da Zebra é um produto com uma aparência bonita, parecida com um Tablet de consumo e isso traz uma segurança para o colaborador quando vai trabalhar. Ele se sente mais tranquilo porque já está acostumado com esse tipo de tela, além da tranquilidade que ele vai ter de ser um equipamento robusto e que não vai quebrar facilmente.

Os técnicos da Zebra que participaram com a equipe do McDonald`s foram pessoas que buscaram uma forma de implementar a Solução, porque a gente tinha que fazer caber dentro daquele equipamento o que a gente tem hoje no Caixa – que é um equipamento muito maior , e ter assim essa agilidade na ponta.

A Zebra optou pelo Tablet Corporativo levando em consideração toda a parte de segurança do produto, robustez, facilidade de utilização, tamanho de tela e principalmente acessórios.

Produtos que a gente pode estar acrescentando ao equipamento e que dão condições de você trabalhar em várias situações diferentes.

Então isso traz até um aprendizado mais rápido para o colaborador quando ele vai trabalhar, ele se sente mais empolgado, ele pega aquele equipamento bonito, fácil de trabalhar e vai produzir mais no final do dia.

O processo de implementação foi relativamente tranquilo, nós tivemos o envolvimento de quatro colaboradores nossos, além dos parceiros Zebra e da DigitalWorks para a frente de fornecimento de equipamentos e também a capacitação dos nossos colaboradores, na frente de suporte.

• “Ter alguém que faça com a gente essa parceria e essa compreensão da nossa complexidade é muito importante”

O McDonald’s já tinha a visibilidade da Zebra como um parceiro de Classe Mundial e logo depois da implementação da Solução em nossos restaurantes nós conseguimos consolidar essa percepção que já tínhamos e daí estabelecer uma relação de confiança e parceria com a Zebra.

O grande diferencial da Zebra é realmente a excelência nos seus produtos. Nós buscamos atender cada detalhe daquilo que nós desenvolvemos e ter uma Qualidade excepcional. Entendemos que, dessa forma, que cada cliente merece uma atenção e o nosso objetivo é preservar esse tipo de investimento.